【课程大纲】

第一讲：O2O-无法拒绝的转型战争

1、消费者消费习惯正在转移【权威报告】

1）《中国互联网络发展状况统计报告》

2）《2013中国网络购物市场研究报告》

2、电商企业蚕食线下市场【数据分析】

1）《中国电子商务研究中心监测数据》

2）350亿到底代表了什么

3、电商会否取代传统零售【深度思考】

1）曾经的困惑与必然的选择

4、无法拒绝的转型战争：O2O时代到来

 

第二讲：会员营销与大数据时代

一、会员营销的老黄历与新世界

1、会员营销成功与否的形神之战

2、会员营销的4个问题思考

1）会员营销，你首先想到什么?

2）曾经的一厢情愿的想法

3）顾客真的很适合你的会员营销平台习惯吗?

4）着落点是广告的集中营吗?

3、O2O背景下会员营销的全视野思考

二、大数据与大数据意识

1、什么是大数据

2、大数据是一种价值观，更是方法论

3、连锁企业的"大数据"态度--数据驱动意识

三、连锁企业如何做好大数据

1、大数据规划与小数据分析

2、大数据采集的层次模型

3、企业大数据的采集路径与实施策略

四、连锁大数据典型案例赏析

1、大悦城的大数据实践与会员营销

2、塔吉特百货的大数据应用

第三讲：新环境下的会员营销系统

一、会员营销与同频道沟通

1、大数据下的会员评级系统

2、你还懂你的消费者吗

3、同频道沟通的道与法

二、会员营销与开源策略

1、水陆并济的开源方向-如何开发新会员

2、会员开源的3级驱动-如何以老带新

3、激发活性的实施策略-游戏设计与活动策划

三、会员营销与终端门店改造

1、O2O背景下终端门店的价值转移

案例：星巴克与第三空间

案例：顺丰嘿客与社区平台

2、终端门店的改造策略

四、会员营销与积分系统

1、你的会员为什么会沉默

2、会员积分到底能干些什么

案例：招商银行的漂流瓶行动

3、会员积分勋爵制的玩法

五、会员营销与社会化媒体应用

1、活动策划与会员活性的激发

案例：博士蛙干过的那些事儿

2、从广厦集团的登山送房想到苏宁会员的激活

3、案例-广厦集团与登山送房活动

4、微信系统与私号营销

1）微信私号营销的本质与策略

案例：微信营销与飘流瓶应用

案例：微信营销与摇一摇应用

案例：微信营销与语音功能应用

案例：微信营销与二维码应用

六、会员营销与超值体验

案例：会员营销与生日特权

案例：阿芙精油的惊喜营销

案例：三只松鼠的萌·贱·美

案例：予爱的保健品式售后服务系统

课程结束：当想法成为信仰，一切皆有可能

【课程背景】

2013年中国网络交易金额达到了1.85万亿元，相较于2012年增长了40.9%。 而目前中国网民数量达到6.32亿，超八成用手机上网。其中，网购用户人数3.02亿，20岁-29岁用户人群成为网购的主力军，所占比例高达56.4%。

据联商网《2014年上半年主要零售企业关店统计》显示： 2014年上半年，主要零售企业(不含家居、电器)在国内共计关闭158家门店，远超2013全年35家的关店数。连锁零售业面临集体"关店潮"!

电子商务蓬勃发展，连锁零售日益艰难。随着消费者购物习惯的转移，传统连锁零售业转型自救迫在眉睫。随着微博、微信、二维码、WIFI等系列技术与工具的成熟，O2O成为了必然的选择。

消费者在哪里，市场就在哪里，营销就是哪里。在【我们还没搞懂PC互联网的时候，移动互联网来了，我们还没搞懂移动互联网的时候，大数据来了】的时代下，连锁零售企业的O2O到底该怎么做?会员营销又有了怎样新的变化?

一切答案，尽在《连锁零售业的O2O变革与会员营销策略》课程之中。

【课程对象】

连锁商超企业总经理、中高层管理人员、营销策划人员

【学员收获】

战争：电商冲击下，连锁零售业的O2O转型之战

思变：大数据时代下的O2O商业变局与成长路径

系统：新环境下， O2O会员营销的6大系统

会员：大数据下的会员评级系统与同频道沟通

开源：会员营销的开源策略与如何激发会员活性

门店：O2O背景下终端门店的改造与模式借鉴

积分：会员营销的积分系统与积分变现策略

营销：社会化全网营销在会员营销系统中的应用

体验：如何通过超值体验的实践实现口碑传播的效应

未来：当想法成为信仰，一切皆有可能

【课程时长】

6H